1. La inscripción a CITY PREMIOS es gratuita
 
2. Es obligación de los socios conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa CITY PREMIOS. Cada socio asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación  con el fin de conocer  sus derechos  y responsabilidades.
 
3. Los puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y está prohibida su venta.
 
4. En el caso de terminación del programa, todos los puntos acumulados por los socios serán anulados por CITY PREMIOS, por lo que éste no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a puntaje acumulado y a recompensas no redimidas o utilizadas por sus socios en caso de terminar parcial o totalmente el programa.
 
5. CITY PREMIOS puede integrar nuevas empresas afiliadas. En este caso , se informará a los socios, según considere conveniente, acerca de esta adhesión y de las condiciones impuestas por dichas empresas. Por otro lado, hoteles, arrendadoras de automóviles u otras compañías afiliadas pueden dejar de participar en el programa en cualquier momento.
 
6. La acumulación de puntos y el uso de premios con las empresas afiliadas están sujetas a la permanencia de dichas empresas como participantes dentro del programa, CITY PREMIOS no se hace responsable por recompensas no redimidas y no utilizadas durante dicho periodo de permanencia.
 
7. La tarjeta de membresía que identifica a los socios como tales, es propiedad de CITY PREMIOS y puede ser requerida en cualquier momento.
 
8. CITY PREMIOS se reserva el derecho de cancelar la membresía de cualquier socio que a juicio de CITY PREMIOS haya realizado fraude, abuso o violación alguna de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del programa. Al ser descalificado, el socio pierde todos sus beneficios, CITY PREMIOS procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y de la participación futura del socio en CITY PREMIOS
 
9. CITY PREMIOS procurará mantener comunicación oportuna con todos los socios, enviando periódicamente un resumen de la actividad de su cuenta, siempre que se hayan registrado operaciones durante el período cubierto por dicho resumen. CITY PREMIOS no será responsable de retrasos en la correspondencia.
 
10. CITY PREMIOS es un programa personalizado: sus estados de cuenta, el material sobre promociones especiales y los premios, se enviarán a la dirección indicada por el socio al momento de registrarse. Los estados de cuenta no pueden ser reproducidos ni extendidos por duplicado.
 
11. CITY PREMIOS se reserva el derecho de revisar los saldos del puntaje acumulado por los socios. La emisión de recompensas puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada.
 
12. CITY PREMIOS se reserva el derecho de descontar el puntaje erróneamente acreditado por un socio, reservándose también el derecho de adjudicar puntaje suplementario con motivo de campañas promocionales puntuales, que son oportunamente anunciadas a los socios o por compensación o buena voluntad para ello según crea conveniente, sin que esto se convierta en una obligación de adjudicación para todos los socios.
 
13. En caso de extravío de la tarjeta de membresía, el socio debe comunicarlo a CITY PREMIOS, solicitando su reposición.
 
14. Para efectos de regularizar la cuenta retroactivamente, el socio debe conservar las facturas o contratos que hayan sido realizados a su nombre al presentar la tarjeta de membresía en la recepción de los hoteles CITY EXPRESS, o en los puntos de venta de las compañías afiliadas.
 
15. Se puede solicitar acumulación de puntaje por operaciones pasadas que cumplan con los requisitos establecidos, hasta 6 meses después de la fecha de operación, presentando la documentación solicitada en el punto anterior. CITY PREMIOS se reserva el derecho de verificar toda documentación presentada para acreditar puntaje.
 
16. No acumularán puntos por hospedajes, productos o servicios adquiridos con anterioridad a la fecha de inscripción del socio a este programa.
 
17. No acredita puntos por las prestaciones obtenidas por concepto de recompensa en servicios de hospitalidad o en otros beneficios ofrecidos por el programa.
 
18. En caso de fallecimiento, solamente los descendientes en primera línea o el cónyuge del socio podrán hacer uso de los puntos acumulados por éste, por cualquier recompensa del catálogo de CITY PREMIOS excepto transferencias a Líneas Aéreas. Será necesario comprobar el deceso del socio mediante la exhibición de comprobante.
 
Socio CITY PREMIOS
 
1. Todas las personas inscritas al programa son socios CITY PREMIOS
 
2. Acumularán 300 puntos por cada noche de hospedaje en cualquier hotel City Express.
 
3. Para la acreditación de puntaje, es necesario que el socio presente su número de tarjeta al reservar o a su llegada al hotel.
 
4. Los puntos tienen vigencia de dos años a partir de la fecha  de su acreditación. Si no son utilizados serán cancelados automáticamente. 
 
  RECOMPENSAS
 
1. CITY PREMIOS y sus empresas afiliadas se reservan el derecho de modificar las condiciones de obtención de todos los beneficios, en especial las recompensas, bonificaciones, número de puntos requeridos o de anular toda oferta de beneficios sin aviso previo y con efecto inmediato
 
2. La obtención de recompensas está sujeta a las restricciones establecidas para las mismas, estando éstas sujetas a disponibilidad.
 
3. Al acumular suficientes puntos para el canje de una recompensa, el socio puede hacer la respectiva solicitud en la oficina corporativa del programa CITY PREMIOS, en los números de servicios al cliente 5249-8082 o del interior sin costo 01 800 City Express (2489397).
 
4. Al tramitarse la solicitud de beneficio, el socio acepta que se tomen y descuenten de su cuenta los puntos necesarios, correspondientes al beneficio solicitado, según la tabla de premios vigente a la fecha de solicitud. Descontándose con prioridad los puntos más antiguos y que califiquen para la obtención de dicho beneficio. Ciertos beneficios pueden tener restricciones adicionales. Es responsabilidad del socio actualizarse de las condiciones y restricciones de las promociones y utilización del puntaje.
 
5. La determinación de la obligación del pago de cualquier tipo de impuestos, comisiones, costos de mensajería o tarifas generados por las recompensas emitidas, son absoluta y total responsabilidad del socio que las haya solicitado.
 
6. A fin de no aplicar cargo alguno a la cuenta de puntos del socio, las cancelaciones de habitaciones reservadas con puntos se deberán realizar por lo menos con 72 horas de anticipación a la fecha de llegada.
 
7. CITY PREMIOS  o los hoteles participantes se reservan el derecho de realizar los cobros de impuestos que apliquen.
 
TRANSFERENCIAS A PROGRAMAS AFILIADOS
 
1. Para la aplicación de transferencias de puntos CITY PREMIOS a cualquier programa de frecuencia afiliado, el Socio deberá estar previamente inscrito al programa correspondiente.
 
2. Las transferencias se realizan de titular a titular, y para las líneas aéreas nacionales la cantidad de puntos a transferir dependerá de las políticas de cada aerolínea.
 
3. CITY PREMIOS no es responsable de la disponibilidad de las recompensas ofrecidas por los programas afiliados.